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联系卖家

2025-09-11 02:20

一、联系卖家的常见场景

  • 售前咨询:商品规格、库存、发货时间、优惠活动等。

  • 订单问题:修改收货地址、取消订单、催促发货、物流异常等。

  • 售后服务:退换货、退款、商品质量问题、发票开具等。

  • 投诉建议:对卖家服务不满、商品与描述不符、虚假宣传等。


二、联系卖家的操作步骤

方法1:通过商品详情页联系卖家

  1. 进入商品详情页

    • 在电商平台(如淘宝、京东、拼多多)搜索商品,点击进入详情页。

  2. 找到“联系卖家”入口

    • 淘宝/天猫:页面右侧【客服】按钮 → 选择【联系客服】→ 进入聊天窗口。

    • 京东:商品详情页下方【联系客服】→ 选择【店铺客服】或【京东客服】。

    • 拼多多:页面底部【客服】图标 → 进入与卖家的聊天界面。

  3. 发送消息

    • 输入问题描述(如“请问这款手机有现货吗?”),点击发送即可。


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